Гарантия

10 июля 2014 14:53:49
Просмотров: 2981

Мы реализуем только сертифицированные и гарантийные товары. Гарантию на товары предоставляет фирма-производитель товара. Минимальный срок гарантийного обслуживания составляет 12 месяцев с момента приобретения товара, указанного в гарантийном талоне. Есть фирмы производители предоставляющие срок гарантийного обслуживания 24 или 36 месяцев. Эту информацию Вы можете уточнить у наших менеджеров. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя (действительный когда он правильно заполнен и там стоит печать нашего магазина)

Проверка комплектности и отсутствие дефектов в изделии производится при передаче товара покупателю. Комплектность изделия определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации.

Обмен и возврат товара в течение первых 14 дней после покупки

В соответствии с «Законом о защите прав потребителя» покупатели нашего магазина имеют право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки.

Пожалуйста, обратите внимание — обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей,остатков жира,еды,крошек,накипи, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.

А также должно быть сохранено:

полный комплект товара;

целостность и все компоненты упаковки;

ярлыки;

заводская маркировка.

Если товар не работает обмен или возврат товара производится только при наличии заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Для возврата денег потребитель должен иметь при себе паспорт. Возврат денег возможен в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, на протяжении максимум 7 дней.

Гарантийный ремонт товара

Наш магазин продаёт товары крупнейших мировых производителей, к тому же у нас товары проходят входной контроль качества. И, мы надеемся, покупка сделанная у нас будет радовать Вас долгие годы.

Однако иногда техника ломается. И если это произошло,то ниже мы приводим примеры и правила гарантийного обслуживания.

Подтверждением права на бесплатное гарантийное обслуживание служит заполненный гарантийный талон производителя. В гарантийном талоне обязательно указывается: модель, серийный номер товара, гарантийный срок и дата продажи. Во всех гарантийных талонах есть адреса и телефоны авторизованных производителем сервисных центров. Обычно их несколько и Вы можете выбрать тот, который ближе к Вам

Для получения бесплатного гарантийного обслуживания, пожалуйста, сохраняйте гарантийный талон на протяжении всего срока эксплуатации товара,не нарушая гарантийных обязательств.

Если в гарантийный период сервисный центр не сможет отремонтировать Ваш товар:

Если в гарантийный период изделие приобретённое у нас вышло из строя по вине производителя и не может быть отремонтировано в авторизованном сервисном центре — мы обменяем товар на аналогичный или вернём деньги.

Для этого, пожалуйста, предоставьте нам:

товар с полной комплектацией;
гарантийный талон;
документ подтверждающий оплату;
заключение сервисного центра обязательно с отметкой о том, что товар имеет «Существенный недостаток»

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте в случае:

нарушения сохранности гарантийных пломб;
наличия механических и иных повреждений, возникших вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
нарушения правил использования, изложенных в эксплуатационных документах;использования техники для домашнего использования в промышленных, предпринимательских целях
несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара;
неправильного заполнения гарантированного талона;
если серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен.

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

естественный износ или исчерпание ресурса;
случайные повреждения (дефекты, причиненные клиентом);
повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (несоблюдение температурного режима, воздействие жидкости, запыленности, механическое повреждение, попадание внутрь корпуса посторонних предметов);
повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением в сети;
повреждения, вызванные неправильным подключением к электросети;
повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций.

Согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.

К таким товарам относятся:

перопуховые изделия
детские игрушки мягкие
детские игрушки резиновые надувные
перчатки
тюлегардинные и кружевные полотна
белье нательное
белье постельное
чулочно-носочныеизделия
печатные издания
диски для лазерных систем считывания с записью
товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления т.д.)
товары для личной гигиены (например: эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки волос)
продовольственные товары (детское питание и т.д.)
стеклянные, деревянные и резиновые составляющие и части (крышки, колбы, уплотнители и т.д.)
предохранительные клапаны и термодатчики
стеклянные крышки и ручки
масленки, молочницы, сахарницы, пепельницы, чашки, турки, емкости для пищевых продуктов, терки, салатницы, дуршлаги, штопоры, фруктовницы, соусники, солянки, яйцерезки, орехоколы, консервные ключи, кухонные молотки, прессы для чеснока, прессы для цитрусовых, овощерезки, измельчители соли и перца
изделия из дерева
кухонные наборы (шумовки, поварские лопатки, половники, поварские вилки и др.)
столовые приборы (ложки, вилки и т.д.)
ножи, топорики
точилки и мусаты
посуда из стекла
посуда из фарфора
посуда из керамики
посуда из хрусталя

Право на возврат и обмен товара теряется в следующих случаях:
1. При повреждениях, возникающих в результате нарушения правил и условий эксплуатации, описанных в инструкциях по уходу за посудой:

при перегреве
при падении изделия
при преднамеренной поломке
при деформации
при повреждениях, возникающих при завинчивании и откручивании, открытии и закрытии и прочих случаях, вызванных чрезмерным приложением силы
при механических повреждениях внешней или внутренней поверхности (царапины, потертости и пр.)
при использовании в коммерческих (промышленных) целях
при неправильном хранении
если повреждение возникло вследствие стихийных бедствий (природных пожаров, наводнений и др.), несчастных случаев, пожаров
если повреждение возникло вследствие умышленных или неосторожных действий со стороны покупателя или третьих лиц, а также домашних питомцев
если изделие использовалось в целях, не предусмотренных инструкцией
при самостоятельном ремонте и изменении изделия

2. При естественных изменениях внешнего вида и свойств изделия, возникнувших в процессе эксплуатации:

при появлении пятен, точек извести и прочего
при нормальном износе режущих частей в результате эксплуатации
при естественном изменении цвета металла*

*Золотистый или голубой оттенок, возникающий в результате чрезмерного перегревания посуды или приготовления некоторых продуктов (томаты, лимон, овощи, рассолы и пр.) является характерным для посуды из нержавеющей стали и никоим образом не влияет ни на функциональные свойства посуды, ни на качество приготавливаемой пищи. Удалить такие пятна можно с помощью специальных средств для чистки изделий из нержавеющей стали.

| Сервисные Центры →

Гарантия

Социальные сети

Безопасные платежи

Помощь покупателю